Задача хорошего подрядчика — подобрать формат под вашу цель, а не продать работу на максимальный чек.
Это вопрос-детектор. Хороший подрядчик расскажет конкретный случай: «Клиент хотел интернет-магазин за 400к, а мы разобрали задачу и поняли, что ему нужен лендинг за 120к — он решает ту же цель, только быстрее и дешевле. Клиент сэкономил 280к и получил результат через две недели, а не через три месяца".
Если в ответ вы получаете что-то типа "ну, мы всегда делаем то, что просит клиент" — перед вами человек, который в 99% случаев продаёт объём работ, а не решение задачи.
ВОПРОС № 1
Вы когда-нибудь отговаривали клиента от того, за что он готов был заплатить?
Про успешные кейсы расскажет любой. А вот про провалы только тот, кто реально работает на результат, а не на портфолио.
Плохой подрядчик сделает вид, что у него всё всегда работает с первого раза. Хороший подрядчик расскажет десятки историй в духе «запустили, конверсия была низкая, поменяли первый экран и последовательность экранов, заявки выросли вдвое».
Бояться нужно не доработок, а подрядчика, который обещает, что всё заработает идеально с первого раза и больше ничего трогать не придётся.
ВОПРОС №2
Можете показать сайт, который не сработал?
Сайт без погружения в ваш продукт — это шаблон с красивыми картинками.
Если подрядчик не задаёт вопросов про задачи, ваш бизнес, ваших клиентов, ваши слабые и сильные стороны, то не будет этого делать и потом. Хороший исполнитель проведёт интервью, вытащит из вас то, о чём вы сами не думали, и положит это в основу сайта.
Если разговор идет про цвета, шрифты, референсы и количество экранов — перед вами дизайнер, а не маркетолог, с которым вы получите красивую обёртку с нулевым результатом.
ВОПРОС №4
Расскажите, как будет выглядеть наша первая встреча?
Нормальный подрядчик ответит по делу «этот блок снимает страх, что компания однодневка. Этот отрабатывает возражение "дорого". Этот подталкивает к заявке именно тех, кто ещё сомневается. Вот здесь мы поставили сравнение с конкурентами, потому что 70% клиентов уходили сравнивать сами и не возвращались».
Если на вопрос зачем здесь этот блок? вам отвечают «вот так у конкурентов, решили оставить» или «все так делают» перед вами человек, который собирает страницы, а не выстраивает логику продажи.
ВОПРОС №3
Попросите объяснить, зачем нужен каждый блок на сайте, который вам присылают в качестве кейсов и примеров